第三十条 本设施所称“车站”和“铁道客票代售点”指开通铁道互联网售票营业的铁道客运交易管束站（含同城车站）和铁道客票代售点；“开车前”为车票载明的发站开车韶华前。

　　第二十六条 乘客正在车站管束铁道电子客票改签、退票手续的，该当到装置有银行POS机的车站售票窗口管束。

　　第二十五条乘客正在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，能够正在12306.cn网站管束铁道电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时；仍然换取纸质车票的，只可正在车站管束改签、退票手续。

　　第十四条12306.cn网站确认购票贸易获胜后，凭据购票人供给的手机、电子邮箱将所购车票音讯以短信、电子邮件的形式告诉购票人。购票人应实时告诉搭车人，并稳当保管相闭音讯。

　　第一条为外率铁道互联网售票事情，凭据《铁道乘客运输规程》等相闭规则学生证买火车票规则，制订本设施。

　　第二十九条 正在12306.cn网站管束退票手续后、需退票费报销凭证的，该当凭购票时所运用的有用身份证件原件正在管束退票之日起10日内（含当日）到车站退票窗口索取。

　　第十七条纸质车票票面载明购票时所运用的搭车人有用身份证件号码和姓名，并符号“网”字。

　　本站不是铁道官方网站，但咱们供给更实时、更苛谨、更值得你相信的火车票音讯和办事。

　　第三条铁道电子客票是以电子数据外面显露的铁道乘客运输合同，与纸质车票具有一律司法功用。

　　（2）正在具备二代住民身份证检票要求的搭车站，持二代住民身份证仍然管束进站检票手续但未搭车的，经车站确认后管束。

　　第四条正在12306网站，购置铁道电子客票以确认贸易获胜的韶华行动铁道乘客运输合同生效的韶华，退票以网站确认贸易获胜的韶华行动铁道乘客运输合同终止的韶华，改签遵守购票、退票治理。

　　1）本设施实质选自哈尔滨、沈阳、北京、太原、郑州、武汉、西安、济南、上海、南昌学生证买火车票规则、成都铁道局和广铁集团公司文献，详情以其布告文献为准。

　　第二十七条 改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，该当运用购票时所运用的银行卡或具备网上银行功用的其他银行卡支拨新票全额票款，原票款按发卡银行规则退回原银行卡。

　　（5）购票后、换票前，有用身份证件丧失的，搭车人自己或代办人持自己有用身份证件原件到搭车站铁道公安制证口，管束载明原购票时运用的搭车人有用身份证件音讯的且则身份证实，并按本条第（4）项管束。

　　第十九条正在12306.cn网站购置铁道电子客票且搭车站和下车站都具备二代住民身份证检票要求（目前仅限京津城际和京沪高铁本线车站）的，可凭购票时所运用的搭车人有用二代住民身份证原件，直接通过车站主动检票机管束进、出站检票手续。

　　第六条正在12306网站购置铁道电子客票时，该当注册并确实供给搭车人的有用身份证件音讯。

　　退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规则退回购票时所运用的银行卡。

　　第十二条网上支拨应使器械备网上银行功用的银行卡，并由12306.cn网站跳转（链接）至购票人遴选的银行网站举办。

　　第三十一条 运用网上、银行卡支拨相闭收、退款等事项遵守付款人与银行之间签署的合同治理。

　　（4）二代住民身份证无法主动识读或者运用二代住民身份证以外的其他有用身份证件购置的铁道电子客票，需出示购票时所运用的搭车人有用身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁道运输企业授权的铁道客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后管束换票手续。

　　第十条正在12306网站购置学生票、伤残武士（巡警）厚遇票时，应适合规则的减价优惠（待）要求。

　　第二十四条铁道电子客票能够正在12306.cn网站或车站售票窗口管束改签、退票手续。

　　第二十三条运用二代住民身份证行动搭车凭证的乘客，正在车站、列车产生无意破坏事情的，站车事情职员该当正在客运记载中记载其住民身份证号码等身份音讯，事情档册中应附有住民身份证复印件。

　　第十一条正在12306.cn网站购票该当正在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并正在规则的支拨韶华内竣工网上支拨。

　　铁道互联网售票畛域、购票形式以及铁道电子客票的运用畛域、运用形式、管束铁道电子客票营业的售票窗口等事项以“12306.cn网站”和车站布告为准。

　　第十三条12306.cn网站收到银行网站支拨获胜的音讯后，方确认购票贸易；收到银行网站支拨腐化的音讯或进步规则的支拨韶华未收到银行网站支拨获胜音讯的，废除购票贸易。

　　2）目前，仅京津城际铁道、京沪高铁、沪宁高铁、沪杭高铁、武广高铁沿线车站、广深港高铁全线各站、广珠全线各站、海南东环三亚至海口东站、广深线深圳-广州东站、甬台温线（宁波东除外）、温福线、福厦线及福州、厦门站具备二代住民身份证直接检票搭车要求，其他线道均需提前换取纸质车票。

　　第二十一条列车验票时，通过乘客所持的二代住民身份证原件，查对铁道电子客票及证件等音讯；经确认没有乘客铁道电子客票音讯的，该当先行补票。乘客因二代住民身份证丧失、补票后，又找到二代住民身份证的，列车确认后开具客运记载交乘客，乘客持客运记载和二代住民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。

　　第十八条 乘客换取纸质车票后，铁道电子客票失效，不行再正在12306.cn网站管束改签、退票手续，应凭纸质车票管束检票、验票、改签、退票等手续。

　　第五条乘客或购票人该当稳当保管铁道电子客票音讯及购票时所运用的有用身份证件。

　　（2）学生票凭购票时所运用的有用身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到装置有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁道客票代售点管束。

　　（3）伤残武士（巡警）厚遇票凭购票时所运用的有用身份证件和“中华黎民共和邦残疾武士证”、“中华黎民共和邦伤残黎民巡警证”（均为原件）到车站售票窗口管束。

　　（4）搭车站或下车站不具备二代住民身份证检票要求的（目前学生证买火车票规则，除京津城际和京沪高铁本线以外的其他动车组列车经停站，均不具备二代住民身份证检票要求）。

　　（1）运用二代住民身份证购置的铁道电子客票，可凭购票时所运用的搭车人有用二代住民身份证原件到车站售票窗口、铁道客票代售点或车站主动售票机上管束换票手续。

　　第十五条正在12306.cn网站购票后，遇以下状况，该当正在购票后、开车前换取纸质车票落伍站搭车：

　　乘客该当稳当保管车票，维系票面音讯明白、可识读，并稳当维持票面身份音讯。

　　第九条一张有用身份证件统一搭车日期统一车次只可购置一张车票，但第八条规则的除外。

　　（6）有用身份证件音讯、订单号码等经核实相同的，予以换票；不相同的，不予换票。学生票、伤残武士（巡警）厚遇票同时查对减价优惠（待）凭证。换学生票时，应核减优惠搭车次数。

　　主动检票机正在识读二代住民身份证时所做的进站、出站记载分辨为铁道乘客运输合同运送时期的起、止证实。

　　（3）搭车站和下车站均具备二代住民身份证检票要求，持二代住民身份证搭车，因伤办证联系方式、病或者承运人负担半途下车的，凭列车长出具的客运记载鄙人车站管束未乘区间退票手续。